• yoniCAREについて
• anuCAREについて
• EDCAREについて
• Dr.Kelについて
• 配送について
• アカウント登録について
• 購入方法について
• 取り扱い希望について
• メディア掲載について
• 解決しない場合

yoniCAREについて

• そのまま腟内に挿入できますか？

  ジェルまたはコンドームを付けて使用するのをお勧めします。

• 何回で効果が実感できますか？

  一週間に2〜3回の使用を1ヶ月続けることで変化が見られます
  ＊使用頻度などによる個人差はあります

• 生理中は使用できますか？

  生理中は腟内が非常にデリケートになっていますので生理中のご使用はお控えください。

• 妊娠または不妊治療など行なっていても使用できますか？

  使用はお控えください。

• 腟以外にも挿入できますか？

  本機器は腟専用器となりますので腟以外には使用しないでください。

• 照射後、性行為は可能ですか？

  可能です。

• 使用後水洗いはできますか？

  挿入部分は防水加工になっておりますが、ハンドル部分に水が触れないように洗い、清潔を保つようにしてください。

• 腟内にヒアルロン酸注入をしたのですが使用できますか？

  医師に相談の上ご使用ください。

• 一回の使用時間はどのくらいですか？

  1日1回の使用で５分〜10分の使用時間

• マッサージ機能の作動の仕方

  ハンドル部分の真ん中のボタンがマッサージボタンとなります。3段階で調節できますのでお好みに合わせてご使用ください。

• 本体のサイズをどのくらいですか？

  挿入部分は約12cm、直径約29㎜となります

• ミレーナ装着をしている場合の使用について

  装着していてもご使用は可能ですが、心配な場合は医師にご相談ください。

• フル充電した場合、何回ほど使用できますか？

  フル充電でのご使用ですと約3〜5回は使用可能です。
  ただし、長期ご利用にならなかった場合や使用に間が空いた場合は充電が消耗しますので変動します。

• 週3回各10分の使用で、この製品は何年くらい使い続ける事ができますか？

  上記のご使用を定期定期行なった場合でも3年は継続して可能です。
  ただし、ハンドル部分に水が入ってしまったり、落としてしまうなどの外部的原因の場合は除きます。

• 毎日使用すると何か害はありますか？その場合は5分照射にすればよいでしょうか？

  毎日ご使用することでお身体への害は報告されていませんが、とてもデリケートな部分への挿入となりますのでなるべくお日にちは空けていただくことをお勧めいたします。

• 旅行などで電圧が違う地域に行く場合、電圧変換機を使わずとも現地のプラグを使ってUSBケーブルで充電しても問題はありませんか？

  海外でしたらその国の対応変換プラグが必要です。
  日本国内でしたら特に問題は報告されておりません。

• 使用後に使用部位を洗うと説明されていますが、アルコール消毒はしても差し支えありませんか？

  挿入部分は防水加工となっております。
  水洗い、またはアルコール消毒をしていただけます。
  ただし、アルコール濃度の高いものですと変形などの恐れがありますのでご注意ください。

• こちらの製品は日本製ですか？保証はありますか？

  弊社商品は中国製になります。
  また保証書は1年間のメーカー保証がございます。

• 使用する際のジェル等はどんなものが良いですか？
  腟マッサージ用のオイルやクリームは使用しても大丈夫ですか？

  使用するジェルにつきましては、弊社オンラインサイトにて本製品をご購入のお客様には専用のジェルを1本プレゼントさせていただいておりますのでそちらをご使用ください。
  また、お手持ちの腟用オイルやクリームのご使用も可能ですが、腟内部へ挿入しても問題がないかご確認ください。
  外陰部専用の商品もございますのでその際のトラブル等につきまして、弊社は一切の責任を負えません。

• クレジットカードの分割決済ができません。

  お客様ご利用のクレジットカード会社にてお問い合わせください。

• 保証期間が過ぎてからの故障はどうしたらいいですか？

  保証期間を過ぎてからの故障は「買い替えサポート」をご利用ください。
  「買い替えサポート」は、通常の価格よりもお安く新しい商品をご購入いただけるサポートです。
  詳しくはこちらをご覧ください。

• 充電しても作動しないのですがどうしたらいいですか？

  充電時間が十分でない可能性があります。
  30分以上充電をしてからご使用ください。
  また、長期間ご使用していない場合は1時間以上の充電を行なってからご使用ください。

• 商品に白い(または黒っぽい)ほこりのようなものが入っているように見えるのですがこれは何ですか？

  内部の塗料等の剥がれです。
  yoniCAREにはバイブレーション機能がついておりますため、継続的にご使用いただいている場合、稀に振動により内部の塗料がはがれてしまうことがございます。
  使用に関して特に問題はございませんのでご安心ください。

• 付属のジェルはどのくらい持ちますか？

  yoniCAREで週に2〜3回のご使用の場合、約1ヶ月〜1ヶ月半程
  ※使用頻度や使用量によっては個人差はあります。また、品質保持のため開封後はなるべく早めに使い切ってください。

• 付属のジェルはどこで買えますか？

  当サイトでジェルのみ販売しております。
  https://femtify.com/products/visco-gel-1

• コンセントに差したまま使用できますか？

  できません。
  必ずフル充電をしてご使用ください。

• 充電ができたかわかりません

  オレンジ色の点滅→充電中、緑色の点灯→充電完了となります。

• yoniCAREは医療機器ですか？

  医療機器ではありません。

• 使用開始して3回目くらいから使用後におりものが出ます。(普段は出ません)こう言った症状はまれなのでしょうか？それとも、使用回数が増えればなくなるのでしょうか？

  ①赤色LEDの刺激で血流が良くなり、若い時のようにおりものが出るようになった
  ②単に潤滑ジェルなどが濃縮されておりもののようになった
  と考えられます。どちらに対しても悪い影響ではございませんので継続でのご使用をして頂き問題ありません。

• 1回10分で週3回使用の場合、どの程度の時間、継続使用出来ますか？

  フル充電1回で約2週間程のご使用が可能ですが、マッサージ機能の使用環境などでも変わりますので充電頻度に関しましてはお客様にお任せしております。

• ただLEDライトと、マッサージの振動を付けて腟内に入れておけばいいのですか？それとも腟内で回したり、抜き差ししたりした方がいいのでしょうか？

  腟内に挿入して頂きケアする機器になります。
  特にご自身で動かしたりする必要はございません。

• 難治性のカンジタで悩んでます　ありとあらゆるとこを挑戦しましたが治りませんでした　こちらの機械で期待できますか？

  yoniCAREは治療器ではありませんのでそちらの症状改善は期待できません。

• どのようにして使用する機器ですか？タンポンなどは、怖くて使用出来ないのですが…直接、膣に入れるのですか？

  yoniCAREは直接腟内に入れて使用するケア器になります。

anuCAREについて

• そのまま挿入できますか？

  粘膜を傷つける可能性がありますので、潤滑ジェルまたはコンドームを付けて使用するのをお勧めします。

• 痛みはありますか？

  痛みには個人差があります。EMSの強さを調整してご使用ください。

• 充電式ですか？

  はい。フル充電で3～5回ご使用できます。

• 保証はありますか？

  ご購入日から1年間の保証をいたします。
  ※但し故意による故障は保証の対象外となりますのでご了承ください。

• 何回で効果が実感できますか？

  一週間に2〜3回の使用を1ヶ月続けることで変化が見られます。
  ※使用頻度などによる個人差はあります。

• 生理中は使用できますか？

  生理中は腟内が非常にデリケートになっていますので生理中のご使用はお控えください。

• 妊娠または不妊治療など行なっていても使用できますか？

  使用はお控えください。

• 腟以外にも挿入できますか？

  滅菌いただければ肛門に使用可能です。
  骨盤底筋郡トレーニングや肛門ケアとしても活用ください。

• 照射後、性行為は可能ですか？

  可能です。

• 使用後水洗いはできますか？

  挿入部分は防水加工になっておりますが、ハンドル部分に水が触れないように洗い、清潔を保つようにしてください。

• 腟内にヒアルロン酸注入をしたのですが使用できますか？

  医師に相談の上ご使用ください。

• 一回の使用時間はどのくらいですか？

  1日1回の使用で５分〜10分の使用時間です。

• マッサージ機能の作動の仕方は？

  ハンドル部分の真ん中のボタンがマッサージボタンとなります。
  3段階で調節できますのでお好みに合わせてご使用ください。

• 本体のサイズはどのくらいですか？

  挿入部分は長さ約11cm、直径約2cmとなります。

• ミレーナ装着をしている場合の使用について

  装着していてもご使用は可能ですが、心配な場合は医師にご相談ください。

• フル充電した場合、何回ほど使用できますか？

  フル充電でのご使用ですと約3〜5回は使用可能です。
  ただし、長期ご利用にならなかった場合や使用に間が空いた場合は充電が消耗しますので変動します。

• 週3回各10分の使用で、この製品は何年くらい使い続ける事ができますか？

  上記のご使用を定期定期行なった場合でも3年は継続して可能です。
  ただし、ハンドル部分に水が入ってしまったり、落としてしまうなどの外部的原因の場合は除きます。

• 毎日使用すると何か害はありますか？その場合は5分照射にすればよいでしょうか？

  毎日ご使用することでお身体への害は報告されていませんが、とてもデリケートな部分への挿入となりますのでなるべくお日にちは空けていただくことをお勧めいたします。

• 旅行などで電圧が違う地域に行く場合、電圧変換機を使わずとも現地のプラグを使ってUSBケーブルで充電しても問題はありませんか？

  海外でしたらその国の対応変換プラグが必要です。
  日本国内でしたら特に問題は報告されておりません。

• 使用後に使用部位を洗うと説明されていますが、アルコール消毒はしても差し支えありませんか？

  アルコール消毒は問題ありません。

• こちらの製品は日本製ですか？保証はありますか？

  弊社商品は中国製になります。また保証書は1年間のメーカー保証がございます。

• 使用する際のジェル等はどんなものが良いですか？腟マッサージ用のオイルやクリームは使用しても大丈夫ですか？

  使用するジェルにつきましては、弊社オンラインサイトにて本製品をご購入のお客様には専用のジェルを1本プレゼントさせていただいておりますのでそちらをご使用ください。
  また、お手持ちの腟用オイルやクリームのご使用も可能ですが、腟内部へ挿入しても問題がないかご確認ください。
  外陰部専用の商品もございますのでその際のトラブル等につきまして、弊社は一切の責任を負えません。

• クレジットカードの分割決済ができません。

  お客様ご利用のクレジットカード会社にてお問い合わせください。

• 保証期間が過ぎてからの故障はどうしたらいいですか？

  保証期間を過ぎてからの故障は「買い替えサポート」をご利用ください。
  「買い替えサポート」は、通常の価格よりもお安く新しい商品をご購入いただけるサポートです。詳しくはこちらをご覧ください。

• 充電しても作動しないのですがどうしたらいいですか？

  充電時間が十分でない可能性があります。
  30分以上充電をしてからご使用ください。
  また、長期間ご使用していない場合は1時間以上の充電を行なってからご使用ください。

• 商品に白い(または黒っぽい)ほこりのようなものが入っているように見えるのですがこれは何ですか？

  内部の塗料等の剥がれです。
  anuCAREにはバイブレーション機能がついておりますため、継続的にご使用いただいている場合、稀に振動により内部の塗料がはがれてしまうことがございます。
  使用に関して特に問題はございませんのでご安心ください。

• 付属のジェルはどのくらい持ちますか？

  anuCAREで週に2〜3回のご使用の場合、約1ヶ月〜1ヶ月半程です。
  ※使用頻度や使用量によっては個人差はあります。また、品質保持のため開封後はなるべく早めに使い切ってください。

• 付属のジェルはどこで買えますか？

  当サイトにてジェルのみ販売しております。
  https://femtify.com/products/visco-gel-1

• コンセントに差したまま使用できますか？

  できません。
  必ずフル充電をしてご使用ください。

• 充電ができたかわかりません

  オレンジ色の点滅→充電中、緑色の点灯→充電完了となります。

• anuCAREは医療機器ですか？

  医療機器ではありません。

• 使用開始して3回目くらいから使用後におりものが出ます。(普段は出ません)
  こう言った症状はまれなのでしょうか？
  それとも、使用回数が増えればなくなるのでしょうか？

  ①赤色LEDの刺激で血流が良くなり、若い時のようにおりものが出るようになった
  ②単に潤滑ジェルなどが濃縮されておりもののようになった
  と考えられます。どちらに対しても悪い影響ではございませんので継続でのご使用をして頂き問題ありません。

• 1回10分で週3回使用の場合、どの程度の時間、継続使用出来ますか？

  フル充電1回で約2週間程のご使用が可能ですが、マッサージ機能の使用環境などでも変わりますので充電頻度に関しましてはお客様にお任せしております。

• ただLEDライトと、マッサージの振動を付けて腟内に入れておけばいいのですか？それとも腟内で回したり、抜き差ししたりした方がいいのでしょうか？

  肛門・腟内に挿入して頂きケアする機器になります。
  特にご自身で動かしたりする必要はございません。

• 難治性のカンジタで悩んでます
  ありとあらゆるとこを挑戦しましたが治りませんでした
  こちらの機械で期待できますか？

  anuCAREは治療器ではありませんのでそちらの症状改善は期待できません。

• どのようにして使用する機器ですか？タンポンなどは、怖くて使用出来ないのですが…直接、腟に入れるのですか？

  anuCAREは直接腟内に入れて使用するケア器になります。

• yoniCAREとの違いはなんですか？

  EMSがついているため、骨盤底筋トレーニングが可能です。またyoniCAREよりも約9mm直径が細いため腟口が狭いかたでも挿入することが可能です。

• ダイレーション（腟拡張）に使えますか？

  はい。使ってください。性別適合手術後のケアとしてもご使用ください。

EDCAREについて

• EDCAREのクーポンはありますか？

  ありません

• 使用方法がわかりません

  EDCARE公式サイトをご覧ください　https://honmono.world/edcare/

• 機器の表示を説明してください

  ■5、10、15の意味　→時間　　■H、M、Lの意味　→強、中、弱　になります。

• ヘッド部分は防水ですか？

  防水ではございませんので使用後は綺麗に拭き取りをしてください

• 男性器以外にも使用できますか？

  本機機は男性器専用のケア器になります

• 専用ジェルが無くなった場合どうしたらいいですか？

  当サイトでジェルのみ販売しております
  https://femtify.com/products/visco-gel-1

• どのくらいのペースで使用すればいいですか？

  週に3〜 4回程のご使用から初めてください

Dr.Kelについて

• 本体に入れる乾電池規格を教えてください。

  単３電池　２つで使用します。

• 画面がぼやけて、文字などよく見えません。

  新しい乾電池に交換してください。

• 乾電池を入れた後、平均どれまで長く使えますか？

  新しい乾電池を入れましたら、平均１か月使用できます。

• 本体とエアーチューブの結合方法は？

  本体と結合する際には本体の結合口に合わせてコネクタを少し力を入れて時計回り（右）に回して結合します。
  本体との取外し時にはコネクタを少し力を入れて押して（左）に回して取り外します。
  ※本体とエアーチューブを外す時は、紐を引っ張らないようにしてください。

• 持ち手部分とエアーチューブの結合方法は？

  持ち手部分とエアーチューブを結合する際は、持ち手の結合口（シリコンの穴）にコネクタを押し入れます。
  持ち手部分とエアーチューブを取り外すときは、コネクタを持って引き出します。
  持ち手部分とエアーチューブを取り外すときは、紐を引かないでください。
  （もし、紐が抜けたときは再び差し込んでください。）

• 本体より変な音が出ます。

  使用終了時には風が抜ける音がしますが問題ありません。
  プローブに穴があいた時には、風が入る音がする場合があります。（この時は交換が必要です）
  それ以外の条件で音が止まらず続く時は本体に異常がありますので、チェックが必要です。
  ※お問い合わせください。

配送について

• 商品の受け取り日時の指定はできますか？

  発送日時の指定は承っておりません。発送通知をお送りしますので恐れ入りますがお客様ご自身でお受け取り日時の変更をお願い致します。

• 配送業者の指定はできますか？

  できません

• 通常どのくらいで届きますか？

  在庫がある場合は3営業日〜5営業日以内で発送致します

• 代引きはできますか？

  対応しておりません

アカウント登録について

• アカウント登録すると何がありますか？

  次回の購入が簡単に行えます。また、配送状況の確認なども可能です

• LINE登録をすると何がありますか？

  定期的にお役立ちメッセージの配信やお得な情報をお送りしております

• ログインできない

  登録済のメールアドレスまたはパスワードのご確認をお願いします

購入方法について

• クレジットカードの分割決済ができません。

  お客様ご利用のクレジットカード会社にてお問い合わせください。

• クーポンコードが入力できません

  サイト内のクーポンコード入力方法のページをご覧ください

• 分割決済できません

  ご使用のクレジットカード会社へご連絡ください

• どのような支払い方法がありますか？

  クレジットカード、銀行振り込み、キャリア決済、コンビニ決済、後払いがご利用できます

• 購入後クレジットカードでの支払い回数を変更したい

  お手持ちのクレジットカード会社にお問い合わせください。

• 領収書は発行できますか？

  購入完了メールが領収書としてご利用いただけますのでそちらをご利用ください。
  また恐れ入りますが、領収書のみの発行は行なっておりません。

取り扱い希望について

• 代理店希望です

  下記お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します
  https://docs.google.com/forms/d/1j-54SQ0kn9DQGwdb7qG_3E38zcItHLTE1sAZsdgNLp4/edit?edit_requested=true

メディア掲載について

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  下記フォームよりご連絡をお願い致します
  https://femtify.com/pages/contact

解決しない場合

• LINEでお問い合わせ

  下記リンクからご連絡をお願い致します
  https://line.me/R/ti/p/@398werlt#~

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  下記リンクからご連絡をお願い致します
  https://femtify.com/pages/contact

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