キャンセルポリシー
出荷前のキャンセルについて
- ご注文後、お客様都合でのキャンセル申請は原則お受けできません。
また、以下の場合につきましても原則キャンセル不可となります。
①数量を間違えて注文してしまった場合
②クーポンコードを入力し忘れた場合
※当社にてご連絡を頂き、サイト内にて入力済みの再購入が確認できた場合のみ当社にてキャンセル処理をいたします。
※再購入が確認できない場合はお受けできません
※ご注文いただいたお日にちより3日以上経過した場合のキャンセルのご連絡につきましてもお受けできませんのでご了承ください。
※メールでのご連絡が出来ない場合は本項目は無効となりキャンセル不可になります。
③銀行振込・コンビニ決済
ご注文から3日以内にお支払いいただけない場合は自動キャンセルをさせて頂きます。
但し、今後オンラインサイトのご利用ができなくなる可能性がありますのでご了承ください。
- 当社在庫欠品中で、メーカー様に確認した際に「販売終了商品」と回答があった場合、上記項目に関係なく、当社よりキャンセルさせて頂きます。予めご了承願います。
- 出荷中のキャンセルについて
出荷手配中、出荷直前及び出荷中のキャンセルは承っておりません。
※納期を過ぎた場合はキャンセル（解除）について
当店の責任により、ご注文後2カ月を経過してもお客様のもとに商品がお届けできない場合、商品お届け前の事前のメールでのご連絡により、注文のキャンセルにご対応いたします。
※お届け予定日はあくまで目安であり、お届け予定日におけるお届けを保証するものではありません。予定日のお届けとならない場合においても「１カ月～２か月程度」以内に商品をお届けいたします
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出荷後のキャンセルについて
商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があってもお受けできません。
※但し弊社の都合による納期を過ぎた場合のキャンセルにつきましてはお客様からのご連絡後、弊社で判断させて頂き該当する場合は適応となる場合がございます。
返品・交換について（返品特約）
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お客様のご都合による返品は、お受けしておりません。それ以外では、初期不良などを除き、商品の返品・交換はお受けできません。また、当店の過失があった場合でも、開封・ご使用されてしまった場合は、返品を承れない場合もございます。
※ご注文前にご購入予定の商品についてお客様が希望されている商品かのご確認は必ず行ってください。
※商品到着後1週間以内の商品の確認で未使用の場合の初期動作に不具合が見受けられた場合は、ご連絡をいただいたお客様に限りご対応いたします。
※1週間を過ぎた場合の未使用時の返品交換もお受けできません - 不良品、メーカーリコール品、誤配送の場合には、別途お取り換えやご返金（販売終了など、交換ができない場合）の対応させていただきます。
- メーカー保証1年
保証期間内に不具合が見受けれらた場合は交換との対応をさせて頂きます。 - 出荷後のお客様都合による返品・返金はお受けしておりません。
- 返金について
- お客様から返送された商品を受領後、返金処理を開始します。返金の可否や返金方法は、商品の状態、返品・交換までの期間、購入方法により異なります。
受け取り拒否、長期不在、住所不備について
- 当社ではオーダー上に記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。
- 受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル手数料が発生します。
- 以下の場合につきましては返金対象外となります。
- 商品到着後3日以内に弊社に連絡がない場合の受取拒否による返送
- 使用未使用に関わらず商品の外箱(段ボール)を開封したもの
- 受取拒否時に発生する金額について
- 事務手数料 3,000円(税別）
- キャンセル料：ご購入金額の20％
- 往復配送料：地域別
※銀行振り込みでご注文頂いたお客様に関しての注意事項
・ご注文日より1週間以内のご入金を指定金融機関にてお振り込み下さい
(お振り込み手数料が発生する場合はお客様負担となります)
・1週間以上のお振り込みがない場合、または遅延理由についてのご連絡なき場合には今後弊社オンラインストアでの購入を全て拒否させて頂きます
クーリングオフ制度について
- 通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。
- 通信販売には、返品特約の記載がある商品に対し、クーリング・オフに関する規定なく、対象外となります。
【クーリング・オフ】- クーリング・オフ申込みまたは契約後一定の期間、 消費者は、冷静に再考して、無条件で解約できる。
- 訪問販売・電話勧誘販売・特定継続的役務提供においては8日間、連鎖販売取引・業務提供誘引販売取引においては20日間。
- テレビショッピングや通販カタログなどで、「商品到達後７日以内なら返品が可能」などとクーリングオフや返品制度がある場合があります。
- これらは、業者独自のルールで消費者に安心して買ってもらうなどのサービス向上を目的として取り入れている特約であり、訪問販売などのように法律で定められているものではありません。
不正注文について
- femtifyオンラインサイトにおきまして、下記の疑いがある場合は当社より購入をキャンセルさせていただきます。
- 不正注文の疑いが存する場合
- その他当社の判断にてお客様の申込を承諾しない場合
転売について
- 弊社は「yoniCARE」の日本総代理店になります。
弊社または弊社の販売代理店パートナー様以外での販売が確認できた場合は法的手段を取らせていただく場合がございます。 - 購入者の方は、転売目的での購入・購入後の転売を試みることのないことをお約束いただける場合に限り購入手続きを進め本商品を購入するものとします。
- 本商品の転売が行われていることを確認した場合、事情に応じ、同行為について、損害賠償の請求ないし刑事告訴を検討する場合もございますので、ご了承ください。
買い替えサポート
弊社製品は特殊なLEDを使用した精密機器であり、バッテリーなどの部品交換を含む修理ができないため、同一機種をメーカー希望価格の半額にてお買い求め頂けます。
お手元の商品と引き換えに、クーポンコードを発行しますのでサイト内よりご購入ください。
まずは、お客様情報のご連絡をお問い合わせよりお送りください。
ご購入履歴を確認次第、詳細をメールにて返信いたします。
買い替えサポートに関する注意事項
- 購入頂いたお客様のみのご利用が可能
- 1製品に限り1度のみのサポート
- 購入頂いた商品の保証期間は1年
- クーポンの有効期限は3ヶ月
- サポートの適応期限は購入から5年間
個人情報の第三者提供
当社はお客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。
ただし、以下の事例に該当する限りはその限りではありません。
- 決済会社での本人確認、請求先確認、与信調査のため決済会社に個人情報を開示する場合
